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淮阴区:信访直通车??打通服务群众 最后一公里 _新

发布日期:2020-08-26 07:44   来源:未知   阅读:

  • (供稿:淮阴区信访局)

    "滴滴滴滴……",伴随着清脆的喇叭声,一辆崭新的白色电动车从远处疾驰而来,缓缓在汤奶奶家院落门前停下,引得周围的老百姓团聚在一起,"啥时候镇里面也有了信访专车?""这小车跑起来可真不孬!"老百姓你一言我一语的议论纷纷,只见淮阴区徐溜镇信访办主任老王从驾驶室快步下车,推出后座的折叠轮椅,小心翼翼的搀扶下徐溜村的汤奶奶。汤奶奶年事已高,身体瘦削,双腿残疾,轮椅还未坐稳,就洋溢不住满心欢喜竖起了大拇指,连连称道:多亏了党和政府,这辆信访小专车可真是帮了大忙啊!

    信访办主任老王50多岁的人,做起事来却像个小伙子,风风火火,雷厉风行。接到汤奶奶诉求后,老王片刻没耽误,第一时间拨通了徐溜村书记的电话,对汤奶奶家情况进行初步核实,得知情况属实后又急匆匆跑到镇残联仔细了解残疾评定标准和相关的补助政策。在掌握相关政策和事实后,王主任又马不停蹄拉上村居、残联的工作人员一同开着镇里的信访直通车直奔汤奶奶家,与老人拉家常、话家事,耐心询问老人身体状况,宣传解释残疾补助相关政策,帮助老人填写残疾人申请表,之后驾驶信访直通车送老人去当地医院进行残疾鉴定,于是出现了文章开头的一幕。工作人员如沐春风般的服务让汤奶奶悬着的一颗心方才落地,紧紧拉住老王的手不忍松开,连连默念:我一个农村妇女,昨天反映的事情今天就得到了解决,真是想不到啊,感谢你们!感谢党和政府!

    目前,淮阴区在全区推行信访直通车制度,该车为四轮电动车,一次充电可以行驶100公里,上门为群众提供矛盾化解、困难救助、法治宣传、政策解释等信访服务。信访直通车车辆虽小但力量大,风尘仆仆呼啸而去,寄托希望满载而归。"小身材"却满载着信访干部服务为民的满腔热情,"力量大"的解决群众难题不在话下,用实实在在举措打通服务群众"最后一公里"。

    汤奶奶早年身患慢性病,不能干重活,久治未愈导致双腿残疾,儿子儿媳在城里务工为生活奔波忙碌,生活的大部分时间只能倚坐在门前老槐树下的轮椅上,与邻居三五成群的聊天解闷儿。老人时常听邻居说现在国家政策好,谁家有个大病小灾的镇里头有政策支持……现如今你年纪大了,腿也治不好,儿子儿媳不在身边,咋不去镇政府咨询残疾补助的事呢!汤奶奶听了觉得很有道理,按捺不住焦急的心请邻居帮忙打电话向镇里反映,汤奶奶的诉求镇里面很重视,很快被转交给镇信访办处理解决。